Benvenuti nella sezione Domande Frequenti di Ottica Tirone Optometristi. Qui troverete risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, servizi, ordini e politiche. Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a contattarci.
Prodotti e Servizi
D: Quali tipi di prodotti offrite?
R: Offriamo una vasta gamma di prodotti per la vista, inclusi occhiali da sole, occhiali da vista personalizzati con lenti BlueControl, lenti a contatto e accessori. Siamo specializzati anche in soluzioni per la gestione della miopia.
D: Offrite servizi di visita optometrica?
R: Sì, forniamo servizi di visita optometrica avanzata. Il nostro team di optometristi esperti utilizza tecnologie all'avanguardia per un'analisi visiva approfondita e per offrire soluzioni personalizzate.
D: Cosa sono le lenti BlueControl?
R: Le lenti BlueControl sono lenti di ultima generazione progettate per proteggere i tuoi occhi dalla luce blu emessa dagli schermi digitali (smartphone, tablet, PC, TV). Offrono una visione nitida, rilassata e confortevole, riducendo l'affaticamento visivo.
D: Offrite un servizio di abbonamento per le lenti a contatto?
R: Sì, disponiamo di un servizio premium di abbonamento che ti permette di ricevere le tue lenti a contatto preferite direttamente a casa tua, con un risparmio fino al 25% rispetto agli acquisti singoli. Questo servizio garantisce flessibilità totale e ti evita l'ansia di rimanere senza lenti.
D: Come posso scegliere la montatura giusta per me?
R: Il nostro team di esperti ti fornirà una consulenza professionale per aiutarti a scegliere la montatura che meglio si adatta al tuo stile e alla tua personalità, garantendo al contempo il massimo comfort e una visione ottimale.
Ordini e Pagamenti
D: Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?
R: Puoi effettuare un ordine selezionando i prodotti desiderati e aggiungendoli al carrello. Segui la procedura guidata per completare l'acquisto. Prima della conferma, potrai rivedere il tuo ordine e le spese di spedizione.
D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo diversi metodi di pagamento, inclusi carta di credito e PayPal. Offriamo anche la possibilità di dividere il tuo acquisto in 3 pagamenti senza interessi.
D: I prezzi indicati sul sito includono l'IVA?
R: Sì, tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono calcolate separatamente e indicate prima della conferma dell'ordine.
Spedizioni e Consegne
D: Quali sono i tempi di spedizione?
R: Ci impegniamo a spedire i prodotti entro i termini indicati sul Sito, che decorrono dalla data di conferma dell'ordine e ricezione del pagamento. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti.
D: Offrite la spedizione gratuita?
R: Sì, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 79€.
D: Cosa devo fare al momento della consegna?
R: Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare l'integrità dell'imballo e la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quanto ordinato. Eventuali anomalie dovranno essere segnalate immediatamente al corriere e al nostro servizio clienti.
Resi e Garanzie
D: Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
R: Sì, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra sezione "Normativa Reso".
D: Chi paga le spese di spedizione per il reso?
R: I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente.
D: Quali prodotti non possono essere restituiti?
R: Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, e per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. lenti a contatto, soluzioni per lenti, se la confezione è stata aperta).
D: I prodotti sono coperti da garanzia?
R: Sì, tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per una durata di 24 mesi dalla data di consegna del bene.
Contatti
D: Come posso contattarvi per assistenza?
